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网购家电以后要认准“质量承诺”标识


近日,阿里巴巴宣布与国家质检总局完成国家质量承诺平台的数据对接,消费者以后在天猫电器城购物,只要认准“质量承诺”标识便可放心下单。与此同时,天猫电器城联手首批100家品牌组成“百强电器品质联盟”,立下最严“军令状”,一旦出现质量承诺不符情况,甘愿接受“退一赔一”处罚。

开展“质量承诺”工作 让商品的质量像价格一样透明

2014年以来,国家质检总局执法督查司从净水机行业入手,开展了有关企业产品质量承诺的工作。截至目前,质量承诺的范围已经扩展到家电、童装、洗涤用品、家具等四个行业。

所谓质量承诺,一方面要公开企业的产品质量标准。以净水机为例,能够净化哪些有害物质、能够去除多少杂质等消费者关心的有关于产品的关键指标都要公开。另外一方面,还要公开相关部门执法检查的结果。

“在消费者面前,你的东西卖1800,我的东西卖8100,商品的价格信息是透明的,但质量信息却往往不是那么明确。”国家质检总局执法督查司范春光处长表示,政府建立这样的一个质量承诺平台,希望广大消费者可以边查询边消费。这样,不能确保质量的产品就会逐步被市场淘汰。

为了让更多消费者熟知“质量承诺”信息,早在2015年12月,质检总局执法司已经与阿里巴巴等5家大型电商平台签约合作,通过电商平台向消费者直接发布质量承诺企业与产品信息。近日,阿里巴巴已经完成与国家质量承诺平台的数据对接,对作出承诺的品牌打上“质量承诺”的特别标识,并在商品页面展示详情。

成立“百强电器品质联盟”

“退一赔一”严防空头支票

目前,天猫电器城第一批已经集结美的、三星、TCL、LG、海信等100家品牌共同作出质量承诺,并组成“百强电器品质联盟”。按照规定,各大品牌在国家质量承诺平台作出质量承诺后,质监部门将开展执法检查,重点检查产品内在质量,并根据承诺内容对重点指标进行抽检。同时,国家质检总局还会将执法管理平台与企业质量信用档案对接,并将执法检查记录作为企业质量信用管理的重要依据。

加入此次品质联盟的品牌在作出质量承诺的同时,还需向阿里平台的消费者作出四大保证:小家电只换不修,大家电十年保修,两次抽检不合格立即全网清退,一旦消费者出具第三方检测报告证明质量与承诺不符,保证“退一赔一”。

值得一提的是,“退一赔一”,意味着一旦出现商家应履行质量承诺服务但未履行的,商家不仅要给消费者退款,还应向消费者支付与商品实际成交金额相同的钱款作为赔付,并承担相应的检测费用。至于商品,由商家与消费者自行协商处理。

 

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